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Prozessmanagement

„Wer macht was, wann, wie und womit und mit welchem Erfolg?“ Das alles können Sie und Ihre Mitarbeiter mit einem wirksamen Prozessmanagement für jeden einzelnen Prozess in beliebiger Detailtiefe regeln und visualisieren und damit einen wichtigen Beitrag zu Ihrem Unternehmenserfolg leisten. Das Prozessmanagement-Modul auf Basis des Turtle-Modells stellt Ihnen alles zur Verfügung, damit Sie diese Aufgabe gemeinsam mit Ihren Mitarbeiter im Tagesgeschäft effizient umsetzen können. Das Turtle-Modell basiert auf einer einfachen aber extrem einprägsamen Visualisierungsstruktur. Alle relevanten Aspekte der Prozessbeschreibungen wie z.B. Risiken, Input und Output, Equipment & Software, Kompetenzen und Vorgaben werden erfasst. Alle Prozesse werden mit derselben Visualisierungsstruktur beschrieben, wodurch ein schnelles und einfaches Verständnis unbekannter Prozesse ermöglicht wird.

Sie starten nicht bei Null: Prozesse sind vordefiniert und können beliebig und individualisiert angepasst werden.
Effizienz: Einfache, intuitive Benutzerführung ermöglicht das Erstellen und Pflegen von Prozessdarstellungen auf allen Unternehmensebenen.
Wirksamkeit: Die Bildung von Kennzahlen zur Überwachung der Wirksamkeit ist für jeden Prozess, jede Abteilung/Stelle (Balanced Scorecard) und jeden Mitarbeiter (Zielvereinbarungen) individuell möglich und kann mittels einer Kennzahlenhierarchie aufeinander abgestimmt werden.
Prozessorientierung: Das Prozessmanagement-Modul kann als Analyse- und Kommunikationsplattform genutzt werden, wodurch Prozessorientierung automatisch im Tagesgeschäft unterstützt wird.
Problematische Prozesse (akut und potenziell) können mit Hilfe eines Assistenten visualisiert werden und im Team bearbeitet werden.
Kontrollierter Zugriff auf das Unternehmens-Know-How direkt aus dem Flow-Chart kann durch die Vernetzung mit allen anderen Management-Modulen geregelt werden.
Flexible Tabellenstrukturen ermöglichen Ihnen vielfältige Auswertungen direkt im Turtle.
Interne Kunden-/Lieferantenbeziehungen werden transparent durch Schnittstellenvereinbarungen erfasst.

Risiko- und Fehlermanagement

Ein effizientes und wirksames Fehler- und Risikomanagement unterstützt Sie in der Auslegung fehlerfreier beziehungsweise fehlertoleranter Prozesse und Strukturen. Darüber hinaus hilft es Ihnen, potentielle Fehler und Risiken frühzeitig zu erkennen und ermöglicht eine angemesse Reaktion. Unser Fehler- und Risikomanagement-Modul erfüllt diese Anforderungen und ist so ausgelegt, dass die Anwender auf Basis ihres Prozesswissens methodisch fundiert sowie nachhaltig Fehler vermeiden und Risiken minimieren können.

Highlights

Sie starten nicht bei Null: Für das Fehler- und Risikomanagement werden bereits zahlreiche Checklisten, Anleitungen, Analysebeispiele und Lösungsvorschläge etc. bereitgestellt, die übernommen oder angepasst werden können.
Effizienz: Die assistenten-gestützte Benutzerführung ermöglicht eine Nutzung vieler Methoden ohne umfangreiche Methodenkenntnisse. Der Benutzer stellt nur sein Prozesswissen zur Verfügung. Das verbessert die Möglichkeit, Methoden prozessnah im Team einzusetzen.
Die Wirksamkeit des Fehler- und Risikomanagements kann durch die Vernetzung mit den anderen Management-Modulen beliebig detailliert überwacht werden. Frei einstellbare Assistenten warnen, wenn Risiko-Toleranzwerte verletzt werden. Dabei können mehrere Faktoren zu Mustern kombiniert werden.
Unterstützung zahlreicher QM-Methoden und -Konzepte: Unterstützt werden u.a. 5-Why, Ishikawa, FMEA, 8D, Fehlerbaumanalyse.
Maßnahmenvorschläge: Ein Assistent unterstützt den Bediener, indem er für identifizierte Fehlerursachen mögliche Abstellmaßnahmen vorschlägt.
Identifizierte Risiken können in verschiedenen Dimensionen dargestellt werden wie z.B. Auftretenswahrscheinlichkeit, Konsequenzen, Kosten bzw. Aufwand der Risikominimierung usw.
Fehlerkosten können umfangreich und in verschiedenen Abhängigkeiten (u.a. Prozess, Produkt und Kombinationen daraus) überwacht werden.

Wissensmanagement

Effizientes und wirksames Wissensmanagement bedeutet, Wissen als Erfolgsfaktor optimal zu nutzen. In einer immer komplexer werdenden Arbeitswelt kann schnell und unkompliziert abrufbares Wissen über den optimalen Weg den entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Unser Wissensmanagement-Modul stellt Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung, Ihr Unternehmens-Know-How optimal zu erheben, bereitzustellen, weiterzuentwickeln und zu schützen.

Highlights

Sie starten nicht bei Null: Umfangreiche Wissensinhalte (z.B. bezgl. ISO 9001 und DSGVO) sind bereits vorstrukturiert.
Effizienz: Der weitere Ausbau und die Pflege des Wissensmanagementsystems ist mit geringem Aufwand möglich.
Wirksamkeit: Das gesuchte Wissen ist zum gewünschten Zeitpunkt am richtigen Ort einfach und verständlich zugänglich.
Vordefinierte Strukturen erleichtern die Speicherung und das Abrufen des Wissens. Diese Strukturen können beliebig angepasst werden.
Frei definierbare Nutzungsrechte regeln den Zugriff auf die Wissensbasis. Wer darf Wissen hinzufügen? Wer darf kopieren oder drucken?
Die Vernetzung der Management-Module gewährleistet einen effizienten Wissensumgang (Speicherung und Abruf).
Lessons Learned: Problemlösungen können hinsichtlich ihrer Wirksamkeit bewertet und automatisch dem Wissensbestand hinzugefügt werden.
Verschiedene Medien (text-, bild-, audio-, videobasiert) können zur Darstellung des Wissens genutzt werden. Die Medien sind kombinierbar.
Das Erstellen einer Wissensbilanz wird durch einen Assistenten unterstützt. Wissenslücken können im Tagesgeschäft identifiziert und bearbeitet werden.
Komplexe Sachverhalte können durch Vernetzung von Wissensinhalte und Musterbildung besser abgebildet werden.

Kompetenzmanagement

Kompetenzmanagement betrachtet die korrekte Anwendung von Wissen. Das umfasst weit mehr als nur die Vermittlung von Wissen bzw. die Planung und Durchführung von Schulungen sowie dem Pflegen einer Qualifikationsmatrix. Erst die effiziente und wirksame Umsetzung des Wissens auf breiter Basis im gesamten Unternehmen bringt den Unternehmenserfolg. Mit dem Kompetenzmanagement-Modul behalten Sie den Überblick und entwickeln zielgerichtet die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zur Unterstützung Ihres Unternehmenserfolges.

Highlights

Sie starten nicht bei Null: Vordefinierte Kompetenzprofile und -strukturen sind direkt nutzbar und einfach anpassbar.
Effizienz: Einfache Erhebung und Visualisierung bestehender Kompetenzen und Kompetenzlücken über alle
Prozesse, Abteilungen, Teams, Rollen und Stellen.
Wirksamkeit: Individualisierte Kompetenzprofile und -strukturen ermöglichen Ihnen eine zielgerichtete und nachhaltig wirksame Mitarbeiterentwicklung
Die Vernetzung mit den Medien des Wissensmanagements ermöglicht die vollständige Nutzung Ihres Know-Hows zum Kompetenzaufbau
Kompetenzlücken werden mit Hilfe eines Assistenten aufgedeckt und können im Team bearbeitet und geschlossen werden.
Zukünftige Anforderungen z.B. bei anspruchsvollen Neuprojekten können Sie mit Hilfe eines Assistenten vorausschauend erkennen und reagieren
Wirksamkeitskontrollen können auf Basis vordefinierter Tests sehr effizient durchgeführt werden. Die Tests können beliebig abgeändert werden.
Eigenverantwortlicher Kompetenzaufbau: Mitarbeiter können in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien ihre Kompetenzen eigenverantwortlich weiterentwickeln.

Maßnahmenmanagement

Im Unternehmensalltag müssen täglich hunderte von Maßnahmen umgesetzt werden und alle Maßnahmen sollten jederzeit im Überblick sein. Unser Maßnahmenmanagement-Modul verhindert ein Verzetteln und ermöglicht bei dieser Vielfalt ein effizientes Fokussieren auf die problematischen Aktionen, damit dort konzentriert unterstützt werden kann, wo es in der dynamischen Arbeitssituation optimal erscheint.

Highlights

Sie starten nicht bei Null: Greifen Sie auf vorstrukturierte Maßnahmenkonzepte zurück
Effizienz: Maßnahmenpläne können schnell und flexibel aus vordefinierten Bausteinen per Drag and Drop zusammengesetzt und angepasst werden.
Wirksamkeit: Die Maßnahmenpläne können individualisiert und automatisiert über frei wählbare Kriterien ausgewertet werden. Workflows sind frei konfigurierbar.
Eskalation: Beliebig einstellbare Toleranzwerte für ausgewählte Eskalationsmaßnahmen.
Weniger Emails: Nutzen Sie das Maßnahmenmanagement zur strukturierten Kommunikation und verringern Sie damit die Emailflut.
Einfaches Delegieren: Delegieren kann schnell und einfach (auch automatisiert) an voreingestellte Stellvertreter erfolgen. So bleiben z.B. wichtige Projektaufgaben bei ungeplanten Personalausfall nicht unberücksichtigt und können mit gleicher Priorität weiterbearbeitet werden.
To-Do- und Merklisten können individuell erstellt und nach beliebigen Kriterien strukturiert und ereignisgesteuert abgerufen werden
Unterstützung von Teamarbeit: Protokoll- und Berichtsfunktionen unterstützen während der Teamarbeit und gewährleisten in der Nachbereitung einen einheitlichen Informations- und Maßnahmenstand.
Priorisieren Sie die Maßnahmen nach frei definierbaren Kriterien. Diese Prioritäten können statisch vorgegeben werden oder dynamisch in Abhängigkeit von z.B. der Anzahl bereits erfolgter Terminverschiebungen ausgelegt werden.

Auditmanagement

Audits sind nicht nur ein fester Bestandteil eines QM-System, sondern können – richtig eingesetzt – auch ein wichtiger Motor in der Einführung und Aufrechterhaltung eines effizienten und wirksamen Managements sein. Unser Auditmanagement-Modul bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, die Normenforderungen effizient zu erfüllen, sondern auch einen Weg, wie Sie jeden Mitarbeiter und jede Führungskraft erfolgreich in Ihr Managementsystem einbinden können.

Highlights

Sie starten nicht bei Null: Risikoorientierte Auditpläne können direkt genutzt oder frei angepasst werden.
Effizienz: Einfache Auditplanung und intuitive Benutzerführung sowie automatische Freigabe- und Änderungsverfolgung in der Auditplanung.
Wirksamkeit: Eine Assistenzfunktion stellt für Sie übersichtlich die Wirksamkeit der Audits zusammen z.B. anhand von Wiederholfehlern auf Prozessebene.
Vordefinierte Fragenkataloge sind frei kombinierbar mit Ihren spezifischen Fragestellungen.
Automatisch generierte Intervalle (frei anpassbar) zur risikoorientierten Veränderung der Auditintervalle in frei definierbaren Prozessphasen.
Methoden-Assistent zur Unterstützung der Bearbeitung von Auditabweichungen (Ursachenanalyse und Maßnahmenableitung).
Einheitliche Formulierung von Abweichungen ermöglicht die effiziente Identifizierung von Wiederholfehlern über alle Prozesse.
Einfache Sicherung von z.B. Fotos zur Nachweisführung von Abweichungen oder Good Practice Beispielen.
Layered Process Audits unterstützen die schnelle Wirksamkeitskontrolle vor Ort und binden alle Mitarbeiter in die Einhaltung der Vorgaben ein.
Direkte Anbindung an das Prozessmanagement-Modul gewährleistet, dass Ursachenanalyse und Maßnahmenableitungen grundsätzlich prozessorientiert erfolgen.